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格力空调深耕巴西:中国家电“走出去”样本

本文摘要:在巴西最不受欢迎的消费者骚扰的网站上,中国品牌格力空调名义的标志是大笑。这张笑脸已经维持了半年多。 这意味着格力空调的顾客投诉率低于解决问题的效率最低。相比之下,格力在巴西空调市场的主要竞争对手是妓女的脸,消费者对售后服务不失望。格力和巴西的缘分始于1999年,珠海格力电器株式会社投资2000万美元,占有地球之肺的亚马逊热带雨林腹地。 两年后,位于马瑙斯经济特区的格力空调巴西生产基地完成生产,占地约3万平方米,年生产能力超过30万套。格力因此成为中国第一家回顾家电企业。

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在巴西最不受欢迎的消费者骚扰的网站上,中国品牌格力空调名义的标志是大笑。这张笑脸已经维持了半年多。

这意味着格力空调的顾客投诉率低于解决问题的效率最低。相比之下,格力在巴西空调市场的主要竞争对手是妓女的脸,消费者对售后服务不失望。格力和巴西的缘分始于1999年,珠海格力电器株式会社投资2000万美元,占有地球之肺的亚马逊热带雨林腹地。

两年后,位于马瑙斯经济特区的格力空调巴西生产基地完成生产,占地约3万平方米,年生产能力超过30万套。格力因此成为中国第一家回顾家电企业。

格力电器在空调领域很有名,是世界上唯一集研发、生产、销售、服务于一体的专业空调企业。空调的销售已经数20年,全国第一,倒数10年,世界第一。

世界上每三台空调一台是格力建设,格力成为中国生产的领导企业之一。经过十多年的骚动,格力空调在巴西已经翅膀丰富,兴起成为巴西空调行业的领导者。格力电器巴西公司总经理谢东波向记者说:现在格力空调已经在巴西全国各地建立了流通网络,销售店超过300家,销售服务网站超过500家。

巴西幅员广阔,很多地区都处于热带和亚热带,全年高温,巴西市场成为世界空调品牌竞争的战场。但是,驻巴西已经7年的谢东波显然,巴西的宏观经济环境似乎暗流涌动的亚马逊河不稳定,格力空调在巴西经历的一切都不知道雨林的探险。在不利的市场形势面前,格力空调坚决自律品牌战略,练习内功,成为巴西空调技术发展的先驱。

去年举行的奥运会备受瞩目,但奥运会的伙伴名单中,赫然经常出现格力空调的标志。在马瑙斯经济特区,格力是最重要的纳税大户。巴西基地运营16年来,格力空调在税收、工资、建设低收入等方面,为巴西做出了10亿多雷亚尔(1美元约3.18雷亚尔)的贡献。

谢东波说:我们实施本地化经营模式是使用本地员工,采取适当的本地管理和经营方式,超越公司业绩发展的目的。以巴西公司为例,格力中方员工的比例严格控制在5%以内。坚决以巴西籍员工多的经营构想,取得了粗俗的管理效果。


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